Verze 3 · platí od 11. 10. 2026
| Prodávající | Ing. Radek Mikulas |
|---|---|
| Místo podnikání | Šrobárova 1867/8, 101 00 Praha 10 |
| IČO | 70449350 |
| Zápis | fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku |
| pictoland@pictoland.cz | |
| Telefon | +420 272 272 220 |
| DPH | Prodávající není plátcem DPH. |
(dále jen „PICTOLAND“).
Tyto obchodní podmínky upravují nákup produktů a objednávání služeb na webu pictoland.cz (dále jen „web“), a také objednávky e-mailem, telefonicky nebo osobně, pokud na ně nabídka nebo objednávka odkazuje.
Podmínky platí pro spotřebitele i pro podnikatele. Ustanovení označená „jen pro spotřebitele“ se nepoužijí na podnikatele a ustanovení označená „jen pro podnikatele“ se nepoužijí na spotřebitele.
Individuální písemná smlouva, cenová nabídka nebo potvrzení objednávky mají přednost, pokud stanoví něco jiného. Práva spotřebitele tím nelze zkrátit.
Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Web a tyto podmínky mohou být k dispozici i v dalších jazycích; při rozporu rozhoduje české znění, pokud právní předpisy u spotřebitele nestanoví jinak.
Vlastnosti, materiál, rozměry, cena a předpokládaný způsob použití produktu jsou uvedeny na webu v galerii fotografií a v ceníku galerie, v cenové nabídce nebo v potvrzení objednávky.
Fotografie produktů, rámů, paspart, materiálů a povrchových úprav na webu jsou ilustrační. Zobrazení barev závisí mimo jiné na nastavení a kvalitě displeje zákazníka a nelze ho považovat za přesný barevný vzorek.
Fotografie pořizuje fotograf PICTOLAND na základě dohody se školou, školkou nebo pořadatelem akce. Zákazník podklady nedodává, ledaže u konkrétní služby výslovně nahrává vlastní fotografii; v takovém případě odpovídá za její obsah a za to, že je oprávněn ji použít.
Zákazník otevře galerii přístupovým kódem a PINem, vybere fotografie a produkty a vloží je do košíku. Pokladna má tyto kroky: kontaktní údaje, doprava a platba, souhrn objednávky se souhlasem s obchodními podmínkami a tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Do odeslání lze všechny údaje zkontrolovat a opravit.
Po odeslání objednávky zašle PICTOLAND zákazníkovi e-mailem potvrzení objednávky se souhrnem v PDF a s těmito obchodními podmínkami v PDF ve znění, se kterým zákazník souhlasil. Doručením potvrzení je smlouva uzavřena.
U individuální nabídky je smlouva uzavřena přijetím nabídky zákazníkem, případně jiným výslovně sjednaným způsobem.
Zjistí-li PICTOLAND po uzavření smlouvy, že:
navrhne zákazníkovi řešení. Nedohodnou-li se strany, může PICTOLAND od smlouvy odstoupit a vrátí zákazníkovi vše, co zaplatil, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
PICTOLAND smlouvu archivuje v elektronické podobě. Zákazník ji najde v potvrzení objednávky.
Galerii fotografií zákazník otevře přístupovým kódem a PINem, které dostane od školy, školky nebo pořadatele akce. Kód a PIN jsou určeny jen pro rodiče nebo zákonné zástupce a osoby, kterým fotografie patří; zákazník je nesmí zveřejňovat ani předávat dalším osobám.
Zákazník může nakupovat bez zákaznického účtu. Založí-li účet, přihlášení platí 30 dní od poslední aktivity a účet může kdykoli zrušit. Náhledy fotografií jsou chráněné vodoznakem a dostupné jen po dobu prodeje galerie.
PICTOLAND není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné. Cena dopravy a dalších volitelných služeb se zobrazí před odesláním objednávky. Ceny fotografií určuje ceník galerie, včetně množstevních slev uvedených v galerii.
Objednávky se platí předem. Výroba začne po připsání platby, zpravidla hromadně po skončení prodeje galerie.
Objednávku placenou předem uhradí zákazník do 14 dnů od jejího odeslání. Neuhradí-li ji ani po upozornění e-mailem, může PICTOLAND od smlouvy odstoupit (článek 4.3).
Je-li zákazník v prodlení s platbou, má PICTOLAND právo na zákonný úrok z prodlení a na náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Vlastnické právo k produktu přechází na zákazníka úplným zaplacením ceny, nejdříve však převzetím produktu.
Doklad o zaplacení vystaví PICTOLAND elektronicky a zákazník ho dostane e-mailem.
Náhledy v galerii jsou zmenšené a chráněné vodoznakem; vytištěná fotografie vodoznak nemá. Ořez tisku se řídí zvoleným formátem; u formátů s jiným poměrem stran, než má fotografie, může být část okraje snímku oříznuta.
Fotografie se vyrábějí po skončení prodeje galerie, případně průběžně, je-li to u galerie uvedeno. Výroba konkrétní objednávky začne po připsání platby.
Před odesláním objednávky web u každého způsobu dopravy uvede předpokládaný termín odeslání, doručení nebo připravení k vyzvednutí. Tento termín je orientační. Závazný je termín expresní výroby za příplatek, je-li u objednávky nabídnuta, nebo termín výslovně sjednaný v individuální nabídce.
Termín se prodlužuje o dobu, po kterou PICTOLAND čeká na zákazníka (úhrada předem, podklady, schválení, odpověď); nový termín PICTOLAND oznámí e-mailem. Hrozí-li zpoždění z jiného důvodu, PICTOLAND zákazníka neprodleně informuje.
Není-li sjednán závazný termín, dodá PICTOLAND produkt nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, prodlouženo o dobu čekání na zákazníka. Nedodá-li PICTOLAND produkt ani v dodatečné přiměřené lhůtě, může spotřebitel od smlouvy odstoupit; bez dodatečné lhůty, byl-li termín podle okolností nebo podle sdělení spotřebitele před uzavřením smlouvy podstatný.
Většina produktů se vyrábí podle požadavků zákazníka. Po zahájení výroby nemá zákazník právo zakázku jednostranně bezplatně zrušit, pokud mu to nepřiznávají právní předpisy nebo smlouva.
PICTOLAND může se zrušením souhlasit. Zákazník pak uhradí již spotřebovaný materiál, provedené práce, objednané atypické komponenty a jiné účelně vynaložené náklady, které nelze rozumně využít jinak. Zbytek přijaté platby PICTOLAND vrátí.
Produkt se dodá způsobem zvoleným v objednávce: hromadně do školy, školky nebo k pořadateli akce, pokud je to u galerie nabízeno, nebo přepravní službou na adresu zákazníka. Cena dopravy se zobrazí v pokladně. Fotografie v elektronické podobě, jsou-li nabízeny, se zpřístupní ke stažení v galerii nebo odkazem v e-mailu.
Jen pro spotřebitele: nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím produktu. Zvolí-li si spotřebitel bez nabídky PICTOLAND vlastního dopravce, přechází nebezpečí škody předáním produktu tomuto dopravci.
Jen pro podnikatele: nebezpečí škody přechází předáním produktu prvnímu dopravci, nebylo-li písemně sjednáno jinak.
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal. Je-li zjevně poškozen, poškození vyfotografujte, uveďte výhradu do přepravního dokladu a oznamte ho PICTOLAND co nejdříve. Nesplnění tohoto doporučení nezbavuje spotřebitele jeho práv, může však ztížit prokázání, kdy a jak poškození vzniklo.
Nepřevezme-li zákazník zásilku z důvodu na své straně, má PICTOLAND právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na její vrácení a opakované odeslání.
Jen pro spotřebitele: tištěné fotografie a fotoprodukty z galerie jsou vyrobeny na míru konkrétnímu zákazníkovi (zachycují konkrétní dítě nebo osobu), a proto od smlouvy o jejich dodání nelze odstoupit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu. PICTOLAND na to upozorní v pokladně. Práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
Jsou-li nabízeny fotografie v elektronické podobě, spotřebitel zahájením stahování se svým výslovným souhlasem a po poučení ztrácí právo od smlouvy odstoupit; PICTOLAND mu toto potvrdí.
Spotřebitel oznámí odstoupení jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem na pictoland@pictoland.cz nebo poštou na adresu uvedenou v článku 1. Může použít vzorový formulář, který je přílohou těchto podmínek; PICTOLAND mu přijetí odstoupení potvrdí.
Spotřebitel odešle nebo předá zboží PICTOLAND do 14 dnů od odstoupení, kompletní a nepoškozené nad míru nutnou k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Za snížení hodnoty zboží vzniklé jiným nakládáním odpovídá spotřebitel. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
PICTOLAND vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peníze včetně dopravy ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu, a to stejným platebním prostředkem, nedohodnou-li se jinak; ne však dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.
PICTOLAND odpovídá za to, že produkt při převzetí odpovídá smlouvě, objednávce, ujednaným vlastnostem a případnému schválenému vzorku nebo nátisku. Produkt má vadu zejména tehdy, jestliže neodpovídá objednanému druhu, rozměru, materiálu nebo množství, nemá ujednané vlastnosti, není vhodný k dohodnutému nebo obvyklému účelu, neodpovídá schválenému návrhu nad rámec přiměřených technologických odchylek, nebo je poškozený, neúplný či nesprávně zpracovaný.
Vzhled produktu se posuzuje při normálním rozptýleném osvětlení, bez lupy a z obvyklé pozorovací vzdálenosti odpovídající rozměru produktu. Odchylky viditelné jen při extrémně šikmém světle, při zvětšení nebo z neobvykle malé vzdálenosti nemusejí být vadou, nemají-li vliv na běžný vzhled, funkci nebo životnost produktu.
Za vadu se sama o sobě nepovažuje přiměřená odlišnost barev mezi tiskem a zobrazením na nekalibrovaném monitoru nebo telefonu, mezi různými displeji, materiály a tiskovými technologiemi, mezi digitálním obrazem a fyzickým tiskem, mezi výrobky z různých výrobních šarží a odlišnost způsobená osvětlením. To neplatí, je-li odchylka způsobena výrobní chybou nebo nedodržením schváleného fyzického nátisku.
Při výrobě může vzniknout drobná technologická odchylka rozměru, ořezu nebo umístění motivu, která nemá vliv na běžný vzhled ani použitelnost produktu. PICTOLAND nesmí bez souhlasu zákazníka změnit výřez tak, že odstraní zřetelně významnou část motivu, pokud to nevyplývalo ze schváleného náhledu.
Fotografický papír může mít podle zvoleného povrchu (lesk, mat) odlišný odlesk a vnímání barev; to není vadou.
Fotografie chraňte před vlhkem, přímým sluncem a poškrábáním; čistěte je jen suchou měkkou utěrkou.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na pictoland@pictoland.cz, písemně na adrese uvedené v článku 1 nebo jiným prokazatelným způsobem. Pro rychlé posouzení uveďte číslo objednávky, popis vady, kdy a jak se projevila, požadovaný způsob vyřízení a fotografie vady i celého produktu, případně údaje o instalaci a prostředí.
Nákup lze prokázat i jinak než originálem dokladu. Zákazník umožní PICTOLAND vadu posoudit; podle povahy vady může stačit fotodokumentace, jinak se strany dohodnou na předání, přepravě nebo prohlídce na místě.
Jen pro spotřebitele: spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že produkt byl vadný již při převzetí, ledaže to povaha produktu nebo vady vylučuje.
Při uplatnění reklamace vydá PICTOLAND spotřebiteli potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a spotřebitele o tom informuje nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě; o vyřízení vydá potvrzení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
Má-li produkt vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nového produktu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Produkt z podkladů zákazníka zpravidla nelze opravit; vadu proto PICTOLAND obvykle odstraní bezplatnou výrobou nového produktu.
Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může spotřebitel požadovat zejména tehdy, odmítl-li PICTOLAND vadu odstranit nebo ji neodstranil řádně, projevuje-li se vada opakovaně, je-li podstatným porušením smlouvy, je-li zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží, nebo marně uplynula lhůta pro vyřízení reklamace. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit.
Je-li reklamace oprávněná, má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním. Před odesláním rozměrného produktu se doporučujeme dohodnout na způsobu přepravy.
Práva z vadného plnění nevznikají u vady způsobené zejména mechanickým poškozením po převzetí, nesprávnou montáží zákazníkem nebo třetí osobou, nevhodným zavěšením, použitím v rozporu s určením produktu, nadměrnou vlhkostí, zatékáním, extrémní teplotou nebo prudkými změnami prostředí, přímým zdrojem tepla, nesprávným čištěním, zásahem bez souhlasu PICTOLAND a běžným opotřebením. Příčinu vady PICTOLAND posuzuje individuálně.
Jen pro podnikatele: podnikatel produkt prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody. Zjevnou vadu oznámí bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří pracovních dnů od převzetí, skrytou vadu nejpozději do pěti pracovních dnů od jejího zjištění a nejpozději do šesti měsíců od převzetí, není-li sjednáno jinak.
U oprávněné reklamace podnikatele zvolí PICTOLAND přiměřený způsob nápravy, zejména opravu, novou výrobu, slevu nebo vrácení ceny vadné části plnění. Podnikatel může odstoupit od smlouvy jen při podstatném porušení smlouvy, které PICTOLAND neodstraní ani v přiměřené dodatečné lhůtě.
Není-li sjednáno jinak, je povinnost PICTOLAND nahradit podnikateli majetkovou újmu z jedné zakázky omezena cenou vadné části zakázky bez DPH. PICTOLAND neodpovídá podnikateli za nepřímou újmu, ušlý zisk ani za náklady vzniklé použitím vadného produktu v další výrobě bez přiměřené kontroly. Omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani tam, kde je zákon nepřipouští.
Spory s podnikatelem rozhoduje místně příslušný soud podle sídla PICTOLAND, dovolují-li to právní předpisy.
Množstevní slevy uvádí ceník galerie a uplatní se automaticky. Slevový kód, je-li vydán, má podmínky uvedené u něj (platnost, minimální hodnota objednávky); za hotovost se nevyměňuje a slevy nelze kombinovat, není-li u kódu uvedeno jinak.
Fotograf PICTOLAND fotografuje ve škole, školce nebo na akci na základě dohody s pořadatelem. Fotografie jsou dostupné v uzavřené galerii po dobu prodeje uvedenou v galerii; po jejím skončení se objednávky nepřijímají.
Fotografie dětí PICTOLAND nikdy nepoužívá k propagaci bez výslovného písemného souhlasu zákonného zástupce. Přístup do galerie mají jen osoby s kódem a PINem; zákazník nesmí fotografie jiných dětí dále šířit. Fotografie se po skončení prodeje uchovávají jen po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů.
Fotografie v elektronické podobě, jsou-li nabízeny, smí zákazník užít jen pro osobní potřebu své rodiny; komerční užití nebo zveřejnění podoby jiných osob vyžaduje souhlas PICTOLAND a dotčených osob.
PICTOLAND nezaručuje nepřetržitou dostupnost webu, konfigurátoru ani zákaznického účtu a může je dočasně omezit z důvodu údržby, zabezpečení, aktualizace nebo poruchy. Neodpovídá za nemožnost dokončit objednávku způsobenou připojením, zařízením nebo softwarem zákazníka. Tím není dotčena odpovědnost PICTOLAND za již uzavřenou smlouvu.
Informace o zpracování osobních údajů, o cookies a o době uchování souborů uvádějí Zásady ochrany osobních údajů na webu. Zásady popisují i zpracování údajů automatizovanými nástroji a systémy umělé inteligence (účely, právní základy, dodavatele a případné předávání mimo Evropský hospodářský prostor).
PICTOLAND používá automatizované nástroje včetně umělé inteligence (dále jen „AI nástroje“) jako pomocníka zaměstnanců a interních procesů: k třídění a překladu komunikace a návrhům odpovědí, ke kontrole úplnosti objednávky a technické kontrole podkladů (rozlišení, poměr stran, ořez), ke kontrole kvality a párování zakázek, k odhalování podvodů a zneužití a ke zlepšování služeb.
Výstupy AI nástrojů mohou být nepřesné. Rozhodující jsou původní e-mail, objednávka, podklad a schválený návrh. Shrnutí, překlad nebo návrh odpovědi nemění obsah smlouvy, dokud je nepotvrdí oprávněný pracovník PICTOLAND.
Nahrané podklady mohou být automaticky analyzovány na znaky zjevně nezákonného obsahu nebo porušení práv. Automatické označení není konečným posouzením; před odmítnutím zakázky na jeho základě provede PICTOLAND lidskou kontrolu a zákazník může požádat o přezkoumání člověkem. PICTOLAND nepoužívá AI nástroje k výlučně automatizovanému rozhodování s právními účinky vůči zákazníkovi.
PICTOLAND omezuje předávané údaje na nezbytný rozsah a využívá dodavatele vázané mlčenlivostí a pokyny PICTOLAND. Zákaznickou komunikaci ani podklady neposkytuje k trénování veřejně dostupných modelů AI.
V chatu na webu nejprve odpovídá automatický asistent využívající umělou inteligenci; PICTOLAND na to upozorní na začátku konverzace. Asistent se může mýlit; jeho odpovědi nejsou nabídkou ani změnou smlouvy, rozhodující jsou údaje na webu a v potvrzení objednávky. Zákazník může kdykoli požádat o spojení s pracovníkem.
PICTOLAND může pro vlastní prezentaci pořizovat záznamy výroby, na kterých nejsou rozpoznatelné fotografie zákazníků, osoby ani osobní údaje. Fotografie dětí a jiné snímky z galerií k propagaci nepoužívá (článek 17).
PICTOLAND a zákazník komunikují zejména e-mailem, telefonem, přes zákaznický účet nebo písemně. Zákazník uvede správné kontaktní údaje a oznámí jejich změnu, má-li vliv na probíhající objednávku. Zpráva zaslaná na e-mail uvedený v objednávce se považuje za doručenou okamžikem, kdy došla do schránky zákazníka.
Nepodaří-li se spor se spotřebitelem vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.gov.cz. Mimosoudní řešení nemá povahu soudního řízení; jeho účelem je dohoda stran.
Smlouva se řídí právem České republiky. Spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě EU není volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho bydliště. Právo spotřebitele obrátit se na soud tím není dotčeno.
PICTOLAND může obchodní podmínky přiměřeně měnit, zejména kvůli změně právních předpisů, nabízených služeb, výrobních postupů nebo webu. Nové znění zveřejní na webu s datem účinnosti, zpravidla s předstihem.
Pro objednávku platí znění, se kterým zákazník souhlasil při jejím odeslání; obdrží ho v PDF v potvrzení objednávky. Změna podmínek již uzavřenou smlouvu bez souhlasu zákazníka nemění. PICTOLAND uchovává předchozí znění tak, aby bylo možné určit, které platilo pro konkrétní objednávku.
Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení; nahradí se příslušnou právní úpravou a vyloží tak, aby byl zachován jeho účel, aniž by byla zkrácena práva spotřebitele.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne uvedeného u jejich verze na webu.
(Vyplňte a zašlete jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: Ing. Radek Mikulas, Šrobárova 1867/8, 101 00 Praha 10, e-mail pictoland@pictoland.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / o poskytnutí této služby: